Украинцам показали алгоритм действий при нарушении их прав в больницах

В Украине действует медицинская программа, согласно которой медицинские услуги, от первичных консультаций до дальнейших обследований, бесплатны. Однако иногда пациенту отказывают в предоставлении бесплатных услуг, и о том, что делать в этом случае, рассказывает НСЗУ.

Украинцам прежде всего нужно обратиться за разъяснениями к руководителю больницы или владельцу учреждения здравоохранения. Если это не принесло результата, тогда следует подать жалобу в НСЗУ – срок рассмотрения жалобы составляет 30 рабочих дней в соответствии с законодательством. Однако в большинстве своем рассмотрение занимает не более десяти рабочих дней.

Чтобы правильно подать жалобу, необходимо предоставить всю информацию о нарушении прав пациента. В частности, необходимо указать следующие данные:

  • данные пациента. В случае написания жалобы от имени третьего лица, необходимо предоставить документы, подтверждающие право представлять интересы другого лица;
  • дата события;
  • правильное название больницы. Если есть возможность, нужно указать ЕГРПОУ, должность, фамилию, имя и отчество лица, которое требовало оплату медицинских услуг, лекарства или отказывалось предоставить медицинскую услугу;
  • детали ситуации, которая произошла и сумму денег, которую пришлось потратить или требовали.

Случаи возможных нарушений:

  • вымогание средств за предоставление услуг, которые гарантированы Программой медицинских гарантий;
  • вымогание покупки лекарств, расходных материалов и др.;
  • принуждение к уплате "благотворительного" взноса в определенную организацию по указанным реквизитам;
  • вымогание такого взноса наличными;
  • неэтичное поведение сотрудников учреждения здравоохранения;
  • отказ в выписке е-рецепта на "Доступное лекарство".

Подать жалобу в НСЗУ можно:
  • через электронную форму на сайте;
  • по номеру 16-77;
  • письмом по электронной почте;
  • письмом обычной почтой (проспект Степана Бандеры, 19, г. Киев, 04073) или при обращении на личном приеме граждан.

Ранее портал "Стена" сообщал, что в Минсоцполитики напомнили о легальном способе накопить себе дополнительный стаж для пенсии.

Также мы писали, что те, кто не хочет брать в руки оружие, может выбрать себе другую специальность, необходимую во время войны.

Напоминаем, что украинцам рассказали, с какими симптомами они могут позвонить в скорую помощь, а когда обращаться бесполезно.