Украинец, получивший перевод за продажу криптовалюты, столкнулся с блокировкой своего счета в государственном банке ПриватБанк. Для разблокировки своего счета ему необходимо предоставить решение суда, подтверждающее, что он не участвовал в мошеннической схеме, либо вернуть деньги потерпевшему. Об этом говорится в жалобе пользователя на форуме портала "Минфин"

Согласно сообщению пользователя, в прошлом году он осуществил обмен криптовалюты на гривни, после чего его счет был заблокирован, поскольку в этой операции принимали участие мошенники.

Клиент рассказывает, что его счет был заблокирован в тот же день, когда клиент, передавший ему средства, подал жалобу в банк. Украинцу удалось найти человека, который передал ему средства в социальных сетях, чтобы объяснить ситуацию и предоставить доказательства своей невиновности. Благодаря предоставленной информации клиент смог идентифицировать личность мошенника и передать полученную информацию правоохранительным органам.

Клиент также написал, что банк не получал запросов от правоохранительных органов по его делу, а также жалоба, поданная клиентом, была аннулирована, что означает отсутствие оснований для блокировки его средств. Несмотря на это, ожидание двух месяцев рассмотрения заявки на закрытие счета стало длительным процессом из-за того, что банк не рассматривает факт аннуляции жалобы клиента как основание для снятия блокировки, которая была наложена из-за этой жалобы.

По прошествии двух месяцев, заявитель не получив уведомление о расторжении деловых отношений и переводе средств на счет в другом банке, подал заявление на перерасчет в отделении банка. Однако банк отклонил это заявление, сославшись на его невыполнение рекомендации вернуть средства потерпевшему, хотя сама жалоба потерпевшего была аннулирована.

Клиент написал, что, вероятно, единственным решением, предложенным банком для возврата его средств, является подача иска против банка в судебном порядке.

ПриватБанк утверждает, что счет не будет разблокирован, пока клиент не вернет деньги потерпевшему или не получит судебное решение об отсутствии его причастности к мошенничеству.

Ранее сообщалось, клиентам ПриватБанк могут заблокировать карты и счета: с чем это связано.

Напомним также, что при обмене валют в ПриватБанке снимают дополнительную комиссию: что нужно знать.