Государственный банк "ПриватБанк" вправе заблокировать счет клиента финансового учреждения в случае проведения переводов на несколько тысяч гривен, однако это делается в интересах клиентов, направленных на защиту от возможных мошеннических действий. Об этом говорится в ответе представителя банка на отзыв пользователя на портале "Минфин".
В отзыве пользователя говорится, что он не понимает, по какой причине искусственный интеллект ПриватБанка выбрал его перевод в размере 3200 гривен на карту другого человека. Как результат, счет был заблокирован. Кроме этого, оператор, с которым связался клиент банка, не смог решить ситуацию, несмотря на предоставленные им данные. Вход в Приват24 также был заблокирован.
Клиент также добавил, что необходимо посетить отделение банка для восстановления доступа. Пользователь отметил, что у него нет возможности посетить отделение и решить эту проблему. К тому же, у клиента имеется задолженность по кредитному лимиту, примерно 10000 гривен, и возникает вопрос, как он сможет ее погасить.
По словам пользователя, он является клиентом госбанка ПриватБанка уже более 7 лет и не ожидал подобных сложностей со стороны финансового учреждения. Также клиент добавляет, можно остаться без денежных средств в самый неподходящий момент.
ПриватБанк в своем ответе подчеркнул, банк приносит извинения за возможные неудобства, связанные с проведением данной процедуры, направленной на противодействие мошенничеству. Кроме этого, банк просит клиента проявить терпение.
Представители финансового учреждения рекомендовали клиенту обратиться в чат на официальном сайте финансового учреждения по адресу pb.ua/chat, чтобы разрешить все возникшие вопросы. В банке также подчеркнули, что операторы финансового учреждения доступны 24/7 и всегда готовы оказать помощь клиентам банка.
Ранее сообщалось, что украинка лишилась 55 тысяч гривен с карты ПриватБанка: что произошло.
Напомним о новом обновлении в ПриватБанке: что нового появится.