Один из клиентов финансового учреждения ПриватБанк выразил недовольство в связи с тем, что после того, как он заплатил за услугу "Оплата по частям" на один день позже, банк начал взимать с него комиссии. По словам клиента, ПриватБанк внес односторонние изменения в условия договора, даже не уведомив об этом клиента. Об этом говорится в комментарии клиента на портале "Минфин".
Пользователь написал, что в декабре прошлого года он оплатил услугу с задержкой в один день по сравнению с планом. По его словам, ПриватБанк не списал денежные средства сразу, но затем, без предварительного уведомления, снял деньги с его карты 30 декабря 2023 года. Клиент узнал об этом слишком поздно.
Он также добавил, что, несмотря на то, что в январе текущего года он внес необходимую денежную сумму, кредит был помечен банком как просроченный.
Однако наиболее обидным для клиента стало то, что финансовое учреждение отказывается списать денежную сумму прямо сейчас и начал взимать комиссии за просрочку, несмотря на то, что оплата была произведена заранее.
Представитель ПриватБанка пояснил, что кредит считается просроченным, если полная денежная сумма регулярного платежа по договору "Оплата по частям" не была внесена. Кроме этого, в случае просрочки условия кредита изменяются, и для клиента формируется новый счет для оплаты. Банк также утверждает, что всегда уведомляет клиента об этом, и эта информация указана в условиях на их официальном веб-сайте.
Оператор финансового учреждения также пояснил, что для внесения оплаты по новому счету, необходимо следовать графику и вносить средства до даты планового платежа. Он добавил, что реквизиты нового счета можно увидеть в Приват24, перейдя по следующему пути: Кредиты – Оплата частями – Договоры – Выбрать нужный договор – Реквизиты.
Отмечается, что клиентам ПриватБанка необходимо следить за условиями своего договора, чтобы не пропустить возможную смену условий договора.
Ранее сообщалось, что клиентам ПриватБанка блокируют карты за денежные переводы на карту: почему это происходит.
Напомним также, что в ПриватБанке появилась новая услуга: что предлагают украинцам.