Деньги отбирают, еще и долг повесят: клиенты ПриватБанка жалуются на блокировку карт - подробности

Один из клиентов ПриватБанка поднял вопрос о блокировке и закрытии своих счетов и выразил свое недовольство в комментарии на портале "Минфин".

По его словам, на карте "Универсальная" были использованы кредитные средства. Пополнение карты оказалось невозможным ни через кассу, ни через терминал, ни с другой карты другого банка. Он добавил, что во всех случаях происходила отмена.

Клиент уточнил, что после двух запросов на возврат, его счет был закрыт в конце ноября прошлого года. Для нахождения отправителей ему пришлось самостоятельно использовать IBAN перевода и подать заявления в полицию.

Когда клиент пытался связаться с оператором ПриватБанка по номеру 3700, и в отделениях банка, но ему не удавалось получить доступ до своего счета. После начисления процентов за просрочку, ПриватБанк начал звонить, и клиент предложил использовать средства на карте "для выплат" для погашения долга. Однако банк угрожал внести его в черную базу клиентов и отказывался размораживать банковский счет до погашения кредита. Затем клиента соединили с соответствующим специалистом, который согласился разморозить счет после погашения кредита или подачи заявления в отделении.

Клиент также отметил, что посетил отделение банка в тот же день, но там не смогли пополнить свой счет. Он написал, что счет удалось пополнить только через IBAN с другого банка.

Клиент оставив заявку на обратную связь, он не получил ответа. Все попытки вывести деньги из ПриватБанка оказались безрезультатными. Клиент отметил, что ему по телефону обещали возможность разблокировки счета. Клиент надеется на разрешение ситуации без обращения в НБУ и подачи жалобы на банк.

В ответе ПриватБанка отмечается, что по результатам проверки клиенту была предоставлена актуальная информация для урегулирования ситуации, и в настоящее время банк вынужден ограничить счет. При этом указывается, что решение может быть пересмотрено в связи с расследованием правоохранительными органами или судебным решением.

Ранее мы писали, что клиенты ПриватБанка столкнулись с блокировкой своих карт за денежные переводы на карту.

Напомним также, что клиентам ПриватБанке предлагают новую услугу: какое предложение запустил банк.