Клиент ПриватБанка, который находится за границей, высказал свою недовольство по поводу блокировки его банковской карты без предварительного уведомления. Этот инцидент был описан им на специализированном форуме финансового портала "Минфин".
По словам клиента, он находится за пределами страны, и ему регулярно поступают небольшие денежные суммы помощи. Однако, без предоставления объяснений, его карта была заблокирована, и ему было отправлено уведомление о разрыве контракта.
Согласно заявлению мужчины, для того чтобы получить доступ к своим средствам, ему необходимо оформить доверенность на другого человека, чтобы вернуть средства в отделении банка, или самому явиться. Однако возникает вопрос: как выполнить эти шаги, если у клиента нет доступных средств? Как можно понимать, что уведомления были отправлены по его адресу прописки, где он уже давно не проживает, и почему уведомление было направлено после блокировки?
Клиент описывает ПриватБанк как ужасный, отмечая, что оператор подключился к чату только через час.
В ответ на это ПриватБанк подчеркнул, что его действия соответствуют законодательству и нормативным актам Нацбанка Украины, регулирующим банковскую деятельность. Они утверждают, что все меры принимаются в соответствии с внутренними процедурами банка и соответствуют требованиям безопасности и правилам финансового мониторинга в Украине.
Банк также подчеркнул, что, будучи субъектом первичного финансового мониторинга, он обязан принимать меры по предотвращению легализации преступных доходов, финансированию терроризма и распространению оружия массового поражения. Клиенту было предложено перевести остаток средств в другой банк при расторжении деловых отношений.
Для осуществления перевода клиенту или его представителю необходимо обратиться в отделение банка с реквизитами счета в другом банке, документами, подтверждающими полномочия распоряжения счетами, удостоверением личности и регистрацией в Государственном реестре физлиц - налогоплательщиков с регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика Украины, а также заявлением о переводе остатка средств
Ранее сообщалось, что клиенты ПриватБанка заявляют о ежемесячном снятии денег с их карт: банк ответил на жалобы.
Также мы писали, что клиентам ПриватБанка блокируют банковские карты.