В последнее время клиенты финансового учреждения "ПриватБанк" жалуются на частые блокировки своих счетов по различным причинам. Одной из причин таких блокировок является достижение клиентом возраста 45 лет. Одна из клиенток банка, известная под никнеймом Safironny, поделилась своим опытом проблем с блокировкой счета на портале "Минфин".
В ее сообщении говорится, после того, как ей исполнилось 45 лет, ПриватБанк направил ей форму для актуализации данных. Оказалось, что клиентам после 45 лет необходимо обновить свои данные в банке, предоставив актуальное фото и информацию. В противном случае счета могут быть заблокированы.
Женщина заполнила все необходимые данные в форме, однако ПриватБанк отказал ей в актуализации из-за расхождения адреса регистрации с данными в базе банка. После неудачной попытки заполнения формы онлайн женщина посетила отделение банка по адресу пр. Л. Украинки, 55 в Днепре. Однако даже личный визит в банк не помог ей актуализировать свои данные.
После повторной попытки заполнения формы и фотографирования ее менеджером банка система снова отклонила запрос из-за расхождения адреса регистрации. Клиентка обратилась с вопросом, как пройти процедуру актуализации без подобных проблем, учитывая потраченное время и нервы на этот процесс.
В ПриватБанке ответили на запрос, написав, если клиент указывает адрес регистрации, отличный от того, который указан в паспорте, и при этом прикрепляет фото паспорта, актуализация данных не будет выполнена правильно. Чтобы успешно обновить данные, необходимо указывать актуальные и верные сведения, соответствующие данным в вашем паспорте. Важно, чтобы фото документа было четким, текст был читаемым, а также все поля и надписи на развороте документа были видны.
В банке отметили, если у клиентов возникают вопросы, то нужно обращаться за помощью в онлайн-поддержку на сайте pb.ua или через приложение Приват24.
Ранее мы рассказывали о масштабном обновлении в финансовом учреждении "ПриватБанк": какие нововведения вступают в силу.
Напомним о том, что клиенты ПриватБанка жалуются, что банк устраивает пенсионерам массовые проверки.