Резкое увеличение цен на тарифы для определенных клиентов мобильного оператора "Киевстар" вызвало значительное негодование среди абонентов. Многие выразили свое недовольство на официальной странице компании "Киевстар" в социальной сети Facebook из-за того, как оператор представил изменения в тарифах.

Сообщается, что один из пользователей рассказал, что случайно обнаружил увеличение тарифа, обратившись в службу поддержки "Киевстар" по другому вопросу. Пользователь был удивлен, узнав, что его не только не предупредили об изменениях, но и перевели на более дорогой тариф.

Этот клиент также узнал, что, хотя есть возможность перейти на более дешевый тариф мобильного оператора, но он может это сделать только через месяц. Это вызвало его негодование, поскольку он считает, что такие изменения должны сопровождаться четким и своевременным уведомлением от мобильного оператора.

По словам пользователя, это позволило бы людям должным образом планировать свои расходы и выбирать наиболее подходящие для них тарифы.

В компании "Киевстар" отреагировал на жалобы. Представители компании заявили, что абоненты были уведомлены об изменениях в тарифах за 7 дней, как предусмотрено законом. Уведомления были отправлены по SMS, размещены на веб-сайте оператора и доступны через голосовое меню по номеру 466.

Они также отметили, что абоненты могут получить информацию о времени и содержании отправленного SMS, обратившись в оператора.

Представители компании заверил, что стремится обеспечить максимально прозрачный и понятный процесс общения со своими абонентами. Однако реакция клиентов показывает, что не все своевременно узнают об изменениях в тарифах, что вызывает недовольство и путаницу.

Изменения в тарифах "Киевстар" уже вступили в силу для некоторых пользователей с 9 апреля текущего года, а для других – с 1 мая 2024 года.

Ранее мы писали, что мобильный оператор Киевстар сделал заявление касательно изменения стоимости предоставляемых услуг: что нужно знать абонентам.

Напомним, что мобильный оператор Киевстар подготовил инновационные изменения для своих абонентов.