Согласно недавнему опросу, мобильный оператор “Киевстар” входит в тройку лидеров по количеству клиентов. Особенно в период карантина для украинцев важно получать бесперебойные и качественные услуги по демократическим ценам. Но, 21 мая некоторые клиенты столкнулись с серьезной проблемой.
Пресс-служба компании “Киевстар” отреагировала на жалобы и пообещала своим клиентам раздать деньги, сообщает “Украинская правда”.
Все дело в том, что в четверг, 21 мая произошла серьезная авария и клиенты мобильного оператора “Киевстар”, которые пользуются услугой “Домашний интернет” остались вообще без интернет-соединения, а другие же жаловались на перебои.
В пресс-службе компании оперативно починили поломку и уже в обед 21 мая услуга начала работать в обычном режиме.
Так как клиенты из-за сбоя в работе оборудования не смогли пользоваться услугами, в компании пообещали предоставить им компенсацию. В частности, клиентам будет предоставлены нетарифицируемые услуги.
В пресс-службе отметили, что их сотрудники приложили все усилия, чтобы клиенты могли пользоваться качественными услугами интернета. Также им посоветовали перезагрузить компьютеры и роутеры для корректной работы в дальнейшем.
В сообщении указано, что пользователям, которые столкнулись с проблемами в работе интернета, вскоре должно прийти уведомление о начислении бесплатных услуг в качестве компенсации.
Примечательно, что в марте текущего года мобильный оператор Киевстар получил лицензию под расширение покрытия 4 G интернет, ом может быть вскоре доступен даже в сельской местности.
Напомним, ранее портал "Стена" сообщал, что с 26 мая мобильный оператор "Киевстар" запускает новые услуги для тех, кто пользуется услугой «Домашний интернет» и "Киевстар ТВ".
Подписывайтесь на наш канал в Telegram.