З'явилася інструкція, як повернути переплачені гроші за газ
Багато українців зіткнулися з проблемою під час автоматичного переведення їх до "Нафтогазу", що переплачені гроші за доставлення газу їм не повернули. На сайті Газправда з'явилася детальна інструкція щодо того, як повернути свої гроші.
Гроші, які ви заплатили облгазу, а потім вас перевели до "Нафтогазу" та знову вимагають платити, можна повернути. Для цього слід написати заяву та зібрати пакет документів.
З ними ви повинні звернутися особисто або відправити їх поштою до найближчого Центру обслуговування клієнтів газових мереж, тобто до облгазу.
На сайті є зразок заяви, в якій ви вказуєте свої дані, а також пишете суму переплати з вимогою повернути її.
До заяви прикріплюєте такі документи:
- Заява, написана від руки;
- Копію паспорта з 1 по 6 сторінок;
- Копію ідентифікаційного коду;
- Довідка з банку з реквізитами рахунку, важливо, щоб це був IBAN банківського рахунку;
- Копії квитанції у сумі передоплати.
При цьому у компанії радять клієнтам заздалегідь дізнатися, який розмір переплати в контакт-центрі або в Центрі обслуговування клієнтів.
Якщо за вашими підрахунками та за наданою інформацією від представників компанії суми відрізняються, тоді до заяви потрібно прикріпити копії квитанцій про оплату послуг із розподілу природного газу за останні 3 роки. Саме на їх підставі, як зазначається, у компанії зроблять звірку даних.
Якщо виникли питання, тоді варто звертатися до Центру обслуговування клієнтів або до Контакт-центру газмереж за номерами:
- 066-300-2-888 (Vodafone);
- 098-300-2-888 (Київстар);
- 093-300-2-888 (Lifecell);
- 057-708-01-87 (Укртелеком);
- 056-747-36-35 (Укртелеком).
Варто зазначити, що зараз найбільше клієнтів має "Нафтогаз". За даними на квітень 2023 року 12,4 млн. українських домогосподарств обслуговує саме ця компанія.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що у "Нафтогазу" змінився статус, як це вплине на побутових споживачів.
Також ми писали, що чи зміняться тарифи на комунальні послуги із серпня.
Нагадуємо, що "Нафтогаз" озвучив тариф для населення на весь майбутній опалювальний сезон.