Чоловік отримав повідомлення від оператора lifecell про необхідність заміни SIM-картки у серпні 2020 року. Наразі його SIM-карта стала неактивна. Також з його рахунку в ПриватБанку було знято суму у розмірі 17 258 гривень, яку клієнт вимагає повернути. Ці факти висвітлено у рішенні Дубенського міськрайонного суду Рівненської області.
Наприкінці серпня 2020 року чоловік виявив на своєму телефоні повідомлення від оператора lifecell, що повідомляє його про майбутню заміну SIM-картки. У той момент його SIM-карта перестала функціонувати. Крім того, він отримав повідомлення від фінустанови "ПриватБанк" про списання коштів з рахунку. Чоловік вимагає повернути суму у 17258 гривень.
Представники ПриватБанку стверджують, що відсутні докази того, що було виготовлено та використано несанкціонований дублікат SIM-картки клієнта третіми особами. У банку також зазначають, що інформацію про PIN-код карти, паролі та інші дані, необхідні для доступу до рахунків у ПриватБанку, було розкрито самим клієнтом третім особам.
Позов чоловіка було задоволено. Суд ухвалив рішення стягнути з банку на користь чоловіка 16 тисяч гривень, утриманих за несанкціоноване списання коштів з його кредитного рахунку, а також 2 650 гривень як пеню за неналежне переведення коштів.
Суд наголосив на відсутності доказів того, що клієнт порушив умови конфіденційності своїх рахунків або що він був винен у списанні коштів. ПриватБанк не надав належних банківських послуг, не забезпечив безпеку інформації, необхідної для проведення платежів, та не вжив необхідних заходів щодо захисту коштів на рахунку та запобігання доступу третіх осіб до рахунків. Таким чином, клієнт не несе відповідальності за платіжні операції без відповідних доказів його сприяння втраті або використанню його PIN-коду та іншої конфіденційної інформації для здійснення платежів.
Раніше повідомлялося, що шахраї, зламавши SIM-карту Київстар, повісили кілька кредитів на жінку.
Нагадаємо, що клієнти скаржаться, що ПриватБанк нараховує їм відсотки за кредити, якими вони не користуються.