Клієнт компанії lifecell звинуватив мобільного оператора в шахрайстві під час перенесення свого номера до іншого провайдера. Він висловив своє невдоволення у коментарі на сторінці компанії у соціальній мережі.
Клієнт вирішив поділитись з іншими абонентами lifecell своїм досвідом. Він написав, що вирішив перенести свій номер до іншого мобільного оператора через високі тарифи. Він подав заявку у Vodafone, потім йому зателефонували з lifecell із пропозицією знижки 50% на тариф. Він подумав, що це вигідна пропозиція. Однак, коли настав час поповнити рахунок та залишитися на lifecell, йому надійшло SMS-повідомлення про те, що його тариф змінено на "Вільний лайф", вартість якого становить 325 гривень.
Він також зазначив, що звернувся до гарячої лінії мобільного оператора lifecell, де йому повідомили, що зміна тарифу відбулася через мобільний додаток "Мій lifecell".
Клієнт зазначив, що має старий телефон Nokia 3310, на якому є тільки мобільна гра "Змійка". Він вирішив з'ясувати, що сталося.
В результаті компанія lifecell погодилася повернути клієнту його колишній тарифний план, але більше не згадала про запропоновану знижку 50%.
Представники компанії lifecell пояснили, що є види знижок, які скасовуються при зміні тарифного плану. Однак клієнт все ще може вибрати інший, більш відповідний тарифний план. Крім того, у компанії уточнили, що зміна тарифного плану не відбувається автоматично. Для переходу на інший тарифний план потрібно підтвердження самого абонента.
Клієнт ще раз наголосив, що не користується смартфоном, на що представник мобільного оператора lifecell запропонував йому продовжити спілкування в особистих повідомленнях для подальшого з'ясування обставин.
Стало відомо, що турецький гігант зв'язку Turkcell реалізував українського мобільного оператора Lifecell французькій інвестиційній фірмі NJJ Capital наприкінці 2023 року.
Раніше ми писали, що оператор lifecell розповів, як легко та просто змінити оператора зв'язку, зберігши номер та код.
Нагадаємо, що мобільний оператор lifecell представив тарифний план для пенсіонерів.