Клієнт поскаржився на нав'язування послуг співробітниками "Ощадбанку"
Більшість пенсіонерів в Україні отримують виплати або через відділення банків і пошти або ж на банківську карту. Клієнт "Ощадбанку", який проживає в Києві зіштовхнувся з неприємною ситуацією в одному з відділень цього банку та описав ситуацію на сайті Мінфін.
Клієнт звернувся до відділення "Ощадбанку", яке розташоване в столиці на проспекті Миру, 13. Жінці потрібно було оформити карту киянина за пенсійним посвідченням.
Співробітник банку заявив клієнтці, що їй обов'язково потрібно оформити страховку в сумі 70 грн. Пенсіонерка цього робити не хотіла, оскільки навіть така невелика сума, коли розмір виплати й так мізерно малий, для неї істотна.
Але співробітник банку заявив клієнтці, що нібито без страховки їй не видадуть карту киянина. Тому, суму довелося заплатити.
Але прийшовши додому пенсіонерка зателефонувала на гарячу лінію "Ощадбанку", щоб все-таки з'ясувати, чи законно примушувати людей оформляти непотрібні послуги.
Виявилося, що послуга оформлення страховки добровільна, а не те, що їй розповідав співробітник відділення банку.
Тому, клієнтка зажадала повернути їй 70 грн за страховку. Вона поцікавилася, чи є у співробітників "Ощадбанку" совість так нахабно обманювати пенсіонерів.
Під обуреним повідомленням жінки з'явилася реакція представників банку, які попросили вибачення у клієнтки за дії їх співробітника. Жінку попросили вказати в особистих повідомленнях своє ПІБ і номер телефону.
Пенсіонерам "Карта киянина" видається безоплатно, вона має безліч переваг, оскільки її власники можуть скористатися безоплатним поїздом в транспорті та іншими пільгами.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що клієнт "Ощадбанку" поскаржився на те, що банк за перевипуск картки вимагає комісію.
Також ми писали, що мешканка Києва також поскаржилася на нечесні вчинки співробітників "Ощадбанку" при оформленні "карти киянина" на чоловіка з інвалідністю.
Нагадуємо, що банки мають право боржникам заморозити банківський рахунок. З'явилася інструкція, як чинити в такій ситуації й отримати свої гроші.