Клієнтка поскаржилася на Ощадбанк – що відповіли в банку
Нерідко клієнти скаржаться на обслуговування у фінансових установах. В цей раз клієнтка Ощадбанку залишила негативний відгук. Як виявилося, жінці стали нав'язувати послуги, від яких вона відмовилася. Такий відгук з'явився на порталі Мінфін.
У столиці активно оформляють так звані "картки киянина". Ці пластикові картки спрямовані на підвищення соціального захисту. Так, найчастіше такий документ оформляється громадянами, у яких є певні пільги. Для того, щоб отримати "карту киянина" можна звернутися, в тому числі і у відділення Ощадбанку. Однак в такій ситуації ця історія не закінчилася позитивом.
Так, клієнтка у своєму відгуку зазначає, що вона прийшла у відділення Ощадбанку, щоб оформити "карту киянина". В результаті співробітниця стала пропонувати їй і кредитну карту. Клієнтка у відповідь на це заявила, що інших послуг вона не потребує. У результаті почалося те, що дуже схоже на шантаж: співробітниця банку заявила, що без кредитної картки оформити "карту киянина" не вийде, оскільки це, мовляв, пакетна послуга. Клієнтці довелося оформляти і кредитку.
Вже після цього стали надходити дзвінки від банку. Жінка відповідала співробітникам, що вона не збирається користуватися кредиткою. На це їй говорили, що необхідно провести хоча б одну операцію, щоб в майбутньому спокійно закрити карту. Таким обслуговуванням жінка залишилася вкрай незадоволена.
"Дуже розчарована поведінкою співробітниці банку, яка змусила мене відкрити кредитну карту. Обман клієнтів це явно не додає балів репутації вашого банку", - написала у своєму відгуку незадоволена клієнтка.
Представники Ощадбанку відповіли на таку претензію. Співробітники фінансової установи вибачилися перед клієнткою. Експерти підкреслили, що насправді в такому випадку нема потреби обов'язково оформляти кредитну карту. У банку пообіцяли постаратися не допустити подібних випадків, а також подякували клієнтці за її відгук.
Нагадаємо, раніше портал Стіна писав про те, що представники влади розповіли, на скільки в наступному році будуть підвищені пенсійні виплати, хто і на які надбавки може розраховувати.
Також повідомлялося, що у Міністерстві цифрової трансформації розповіли, що потрібно зробити українцям, щоб отримати від держави тисячу гривень за вакцинацію.