Українці засипали компанію скаргами на відключення від послуг
Мобільний оператор "Київстар" залишається одним з найбільших на ринку послуг в нашій країні, проте у вівторок, 1 лютого він засмутив багатьох своїх клієнтів. Річ у тому, що раніше компанія анонсувала нові тарифи з "Суперсилами" у вигляді додаткових гігабайтів або цілого дня мобільного інтернету безкоштовно, проте на ділі все виявилося не так просто. Про це на офіційній сторінці оператора в Facebook розповіли його незадоволені клієнти.
Зокрема, оновлення послуг повинно було відбутися саме сьогодні, але в разі, якщо клієнт раніше вже оплатив вибрані ним послуги на більш тривалий термін, то йому надавалася можливість вимагати компенсацію. Однак один з користувачів написав, що при наявності достатньої кількості коштів на рахунку так і не зміг отримати пакет послуг, оскільки отримав відповідь про брак грошей на рахунку.
З подібною ситуацією зіткнулися чимало користувачів, причому деякі з них не можуть вирішити виниклу ситуацію по кілька годин. Один з клієнтів написав, що користується послугами "Київстару" 17 років, але тепер задумався про відмову від них. Інший абонент поскаржився, що у нього на рахунку було 252 гривні при вартості тарифу 250 – попри це, підключити послуги він зміг лише після поповнення рахунку на цю суму ще раз, а в січні, за його словами, однакова сума знімалася два рази.
Також клієнти масово скаржаться на зникнення з рахунків невеликих сум. Наприклад, один з абонентів написав, що вчора ввечері поповнив рахунок на 250 гривень, а вранці на рахунку було вже 227, у зв'язку з чим йому відключили користування всіма послугами. В іншого клієнта на рахунку було 256 гривень, а вранці стало 246, через що дія послуг не була продовжена через брак коштів.
Нагадаємо, раніше портал Стіна писав про те, що експерти спрогнозували подорожчання Інтернету в Україні, на скільки доведеться витрачати більше.
Також повідомлялося, що українцям розповіли, як мобільні оператори стали підвищувати ціни на свої послуги, названі причини.