Українець, який отримав переказ за продаж криптовалюти, зіткнувся із блокуванням свого рахунку в державному банку ПриватБанк. Для розблокування свого рахунку йому необхідно надати рішення суду, що підтверджує, що він не брав участі в шахрайській схемі або повернути гроші потерпілому. Про це йдеться у його скарзі користувача на форумі порталу "Мінфін"
Згідно з повідомленням користувача, минулого року він здійснив обмін криптовалюти на гривні, після чого його рахунок було заблоковано, оскільки у цій операції брали участь шахраї.
Клієнт розповідає, що його рахунок було заблоковано того ж дня, коли клієнт, який передав йому кошти, подав скаргу до банку. Українцю вдалося знайти людину, яка передала їй кошти в соціальних мережах, щоб пояснити ситуацію та надати докази своєї невинності. Завдяки наданій інформації клієнт зміг ідентифікувати особу шахрая та передати отриману інформацію правоохоронним органам.
Клієнт також написав, що банк не отримував запитів від правоохоронних органів у його справі, а також скаргу, подану клієнтом, було анульовано, що означає відсутність підстав для блокування його коштів. Попри це, очікування двох місяців розгляду заявки на закриття рахунку стало тривалим процесом через те, що банк не розглядає факт ануляції скарги клієнта як підстави для зняття блокування, яке було накладено через цю скаргу.
Після двох місяців заявник не отримавши повідомлення про розірвання ділових відносин та переказ коштів на рахунок в іншому банку, подав заяву на перерахунок у відділенні банку. Проте банк відхилив цю заяву, пославшись на її невиконання рекомендації повернути кошти потерпілому, хоча сама скарга потерпілого була анульована.
Клієнт написав, що, ймовірно, єдиним рішенням, запропонованим банком для повернення його коштів, є подання позову до банку в судовому порядку.
ПриватБанк стверджує, що рахунок не буде розблоковано, доки клієнт не поверне гроші потерпілому або не отримає судового рішення щодо відсутності його причетності до шахрайства.
Раніше повідомлялося, клієнтам ПриватБанк можуть заблокувати карти та рахунки: з чим це пов'язано.
Нагадаємо також, що при обміні валют у ПриватБанку знімають додаткову комісію: що потрібно знати.