Гроші відбирають, ще й борг повісять: клієнти ПриватБанку скаржаться на блокування карток - подробиці

Один із клієнтів ПриватБанку порушив питання про блокування та закриття своїх рахунків і висловив своє невдоволення у коментарі на порталі "Мінфін".

За його словами, на карті "Універсальна" було використано кредитні кошти. Поповнення картки виявилося неможливим ні через касу, ні через термінал, ні з іншої картки іншого банку. Він додав, що у всіх випадках відбувалося скасування.

Клієнт уточнив, що після двох запитів на повернення його рахунок було закрито наприкінці листопада минулого року. Для знаходження відправників йому довелося самостійно використовувати IBAN переклад і подати заяви в поліцію.

Коли клієнт намагався зв'язатися з оператором ПриватБанку за номером 3700 та у відділеннях банку, але йому не вдавалося отримати доступ до свого рахунку. Після нарахування відсотків за прострочення ПриватБанк почав дзвонити, і клієнт запропонував використовувати кошти на карті "для виплат" для погашення боргу. Проте банк погрожував внести його до чорної бази клієнтів і відмовлявся розморожувати банківський рахунок до погашення кредиту. Потім клієнта з'єднали з відповідним фахівцем, який погодився розморозити рахунок після погашення кредиту чи подання заяви у відділенні.

Клієнт також зазначив, що відвідав відділення банку того ж дня, але там не змогли поповнити свій рахунок. Він написав, що рахунок вдалося поповнити лише через IBAN з іншого банку.

Клієнт залишивши заявку на зворотний зв'язок, не отримав відповіді. Усі спроби вивести гроші з ПриватБанку виявилися безрезультатними. Клієнт зазначив, що йому обіцяли можливість розблокування рахунку. Клієнт сподівається на вирішення ситуації без звернення до НБУ та подання скарги на банк.

У відповіді ПриватБанку наголошується, що за результатами перевірки клієнту було надано актуальну інформацію для врегулювання ситуації, і зараз банк змушений обмежити рахунок. При цьому зазначається, що рішення може бути переглянуте у зв'язку із розслідуванням правоохоронними органами чи судовим рішенням.

Раніше ми писали, що клієнти ПриватБанку зіткнулися з блокуванням своїх карток за грошові перекази на картку.

Нагадаємо також, що клієнтам ПриватБанку пропонують нову послугу: яку пропозицію запустив банк.