Іноді виникають ситуації, коли нова побутова техніка починає працювати незадовільно. Для того, щоб захистити свої права та повернути витрачені гроші, споживачеві необхідно бути обізнаним про низку методів, про які повідомляється на офіційній Facebook- сторінці Держпродспоживслужби України.
Відповідно до положень чинного Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення дефектів у товарі протягом встановленого гарантійного терміну, споживач має право звернутися до виробника з письмовою заявою, прикладаючи копію чека з позначкою про дату купівлі товару та вимагати:
- Пропорційне зменшення ціни за товар.
- Безоплатного усунення недоліків товару у розумні терміни.
- Відшкодування витрат усунення недоліків товару.
У разі виявлення недоліків, викликаних діями виробника товару протягом встановленого гарантійного терміну, споживач має право вимагати від продавця або виробника наступне:
- Розірвання договору та повернення грошової суми, яку споживач заплатив за товар з недоліками.
- Заміни товару на аналогічний або подібний до асортименту продавця.
Важливо також пам'ятати, що значний недолік - це такий, який унеможливлює або неприпустиме використання товару, що виник з вини виробника, і при цьому має хоча б одну з таких ознак:
- Неможливість усунення недоліків.
- Потрібно більше ніж 14 календарних днів для усунення несправності товару.
- Робить товар суттєво відмінним від того, що передбачено договором.
Недоліки товару мають бути усунені протягом 14 днів з моменту їх виявлення або в інший встановлений сторонами термін.
Крім цього, якщо ваш запит відхилено та порушено ваші права як споживача, то необхідно звернутися до Держпродспоживслужби України та її регіональних офісів. Також згідно зі статтею 22 Закону "Про захист прав споживачів", споживачі мають право захищати свої права в судовому порядку.
Раніше повідомлялося про корисні рекомендації, які можуть продовжити працездатність вашого ноутбука.
Нагадаємо також про те, які помилки можуть скоротити термін експлуатації портативного комп'ютера: що не треба робити.